Términos de uso de la app VIVENTRA

Versión del 20 de octubre de 2026. Tu condominio puede tener además sus propios términos y su reglamento, que ves dentro de la app.

Qué es VIVENTRA

VIVENTRA es una plataforma que contrata la administración de tu condominio para darte servicios: pagos y estado de cuenta, avisos, reservas, visitas, paquetería y reportes. La app es gratuita para los residentes.

Tu cuenta

• Tu cuenta la da de alta o la aprueba la administración de tu condominio.
• Cuida tu contraseña: lo que se haga con tu cuenta es tu responsabilidad. Puedes activar la verificación en dos pasos.
• Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras (cómo hacerlo).

Uso correcto

• Usa la app solo para lo relacionado con tu condominio.
• No subas contenido falso, ofensivo, ilegal o de otras personas sin su permiso.
• No intentes entrar a información que no es tuya ni afectar el funcionamiento de la plataforma.

Quién decide qué

Las cuotas, las reglas, las reservas, los accesos y lo que se publica en tu condominio los define su administración. VIVENTRA no interviene en esas decisiones ni en la relación entre los vecinos y su administración.

Pagos

Los pagos de cuotas se hacen a la cuenta de tu condominio, no a VIVENTRA. En la app registras o consultas tus pagos; su validación la hace la administración.

Disponibilidad

Hacemos lo posible por que la app esté siempre disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o causas fuera de nuestro control.

Privacidad

El uso de tus datos se explica en el aviso de privacidad.

Cambios

Si estos términos cambian, los publicamos aquí con su nueva fecha y te avisamos en la app.

Contacto

Para dudas sobre la app, escríbenos desde Ayuda y soporte dentro de la app o de la web.