Eliminar tu cuenta de VIVENTRA

Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras, desde la app o desde la web, sin pedírselo a nadie.

Desde la app o la web

Inicia sesión en la app VIVENTRA o en viventra.com.mx.
En el Inicio toca tu foto o Editar perfil.
Abajo, toca Eliminar mi cuenta.
Escribe tu contraseña y la palabra ELIMINAR, y confirma.

Se elimina al momento y se cierra tu sesión.

Si no puedes entrar

Si olvidaste tu contraseña, recupérala con «¿Olvidaste tu contraseña?» en el inicio de sesión. Si aun así no puedes entrar, escríbenos desde Ayuda y soporte dentro de la app o de la web y pide la eliminación de tu cuenta: la hacemos en un máximo de 15 días hábiles y te confirmamos.

Qué se borra

Tu nombre, apellidos, teléfonos, correo, foto y contraseña.
Tu verificación en dos pasos, tus contactos guardados y los avisos a tu celular.
Tu acceso a los condominios: ya no podrás entrar con esa cuenta. Tu correo queda libre para registrarte de nuevo.

Qué se conserva y por qué

Lo que la administración de tu condominio debe guardar por obligación (pagos, recibos, tickets, reservas y bitácoras de la caseta) se conserva sin tu nombre, como «Cuenta eliminada». Lo que es de tu vivienda (contactos para la caseta, vehículos, controles) sigue con la vivienda y lo maneja la administración.

Si eres parte del personal o de la administración de un condominio, tu cuenta la maneja quien te dio de alta: pídele tu baja.